Condiciones para efectuar un cambio de prenda
Procedimiento:
Enviar producto a nuestras oficinas: Debes realizar la solicitud a través de nuestro correo electrónico kaemlenceria@gmail.com la siguiente información:
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- Número telefónico de contacto.
- Referencia del producto que vas a enviar.
- Si el pedido fue realizado por la página el número de pedido y correo con el que se realizó la compra.
- Si el pedido fue realizado por otro medio especificar cuál fue.
Ten en cuenta:
- Esta modalidad es válida dentro de los treinta (30) días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- Tú asumes los gastos de envío y retorno de el producto.
- El producto debe encontrarse en perfecto estado y sin signos de uso.
- En el paquete deben estar todos los accesorios asociados al producto.
- Las marquillas y etiquetas deben estar intactas.
- Por higiene y seguridad, no se aceptan cambios de las siguientes prendas:
- Panty, Bodys, bragas, ligas.
PROMOCIÓN
Producto en promoción no tiene cambio, pero si garantía.
REEMBOLSO
No se realiza devolución de dinero de ningún producto.
Términos de la garantía
Por razones de higiene, no aceptamos cambios o devoluciones de prendas íntimas como panty, Bodys, bragas, ligas; excepto que presentes algún defecto de calidad y se encuentre en el periodo de garantía.
Garantía de aplicación para defectos de fabricación comienza a regir a partir de la fecha de recepción del producto y será máximo de 90 días .
Estado de la prenda
- La prenda debe estar en perfecto estado y por supuesto limpia.
- Especificar claramente dónde esta el defecto en la prenda sin ir a estropiarla.
- Si encontramos que la prenda presentas otras modificaciones o otros daños a la prenda original no se hace efectivo el reclamo.